Conditions d'utilisation du service
Dernière mise à jour : 03/03/2024
Bienvenue sur le site d’Alponte – Local Accommodation Management! Les présentes conditions générales décrivent les conditions dans lesquelles nous offrons nos services à nos clients. En contractant nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans ce document.
- Définitions
- Alponte : il s’agit de la société Alponte – Gestão de Alojamento Local, qui gère des biens immobiliers destinés à l’hébergement local de courte durée.
- Client : Il s’agit du propriétaire de la propriété qui fait appel aux services d’Alponte pour la gestion de l’hébergement local.
- Propriété : Désigne la propriété mise à disposition par le client pour la gestion et la location à court terme.
- Services : Désigne toutes les activités de gestion effectuées par Alponte, y compris, mais sans s’y limiter, la gestion des réservations, la communication avec les clients, le check-in/check-out, le nettoyage, l’entretien et les services administratifs.
- Prestation de services
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Alponte propose des services de gestion de l’hébergement local, qui incluent, mais ne sont pas limités à :
- Analyse et optimisation des tarifs journaliers ;
- Gestion des réservations via des plateformes en ligne ;
- Communiquer avec les clients avant, pendant et après leur séjour ;
- Coordonner l’enregistrement et le départ ;
- Nettoyage et entretien réguliers de la propriété ;
- Assistance pour les questions administratives liées à l’hébergement local.
- Alponte s’engage à gérer les biens du client conformément aux normes professionnelles les plus élevées.
- Alponte se réserve le droit de refuser la gestion d’un bien qui ne répondrait pas aux conditions minimales de sécurité, d’hygiène et de légalité.
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Alponte propose des services de gestion de l’hébergement local, qui incluent, mais ne sont pas limités à :
- Obligations des clients
- Le Client s’engage à fournir à Alponte toutes les informations nécessaires sur le bien, y compris les documents légaux prouvant que le bien est conforme à la réglementation applicable à l’hébergement local.
- Le client doit s’assurer que le bien est en état d’être habité et qu’il dispose de toutes les licences et assurances nécessaires.
- Le Client doit maintenir ses coordonnées à jour et coopérer avec Alponte en cas d’urgence ou de circonstances imprévues.
- Tout problème structurel ou d’entretien qui n’est pas imputable à la gestion régulière (par exemple, réparations importantes, problèmes avec le système d’eau ou d’électricité) est à la charge du client.
- Paiements et frais
- Alponte facturera des frais de gestion sur les revenus générés par l’hébergement local. Ces frais seront convenus à l’avance et détaillés dans le contrat de service.
- Les revenus générés par les réservations seront transférés au client après déduction des frais de gestion et de toute autre dépense convenue (telle que le nettoyage, les réparations ou l’entretien).
- Les paiements pour des services supplémentaires, tels que la maintenance ou le renouvellement, doivent être approuvés à l’avance par le client et payés selon les modalités convenues entre les parties.
- Annulation et résiliation du contrat
- Le client peut résilier le contrat avec Alponte à tout moment en donnant un préavis écrit d’au moins 30 jours.
- Alponte se réserve le droit de résilier le contrat si le Client ne remplit pas ses obligations, ou si le bien est considéré comme inadapté à la gestion d’un hébergement local.
- En cas d’annulation, toutes les obligations financières en suspens, telles que le paiement des honoraires ou des services rendus, doivent être réglées avant la conclusion du contrat.
- Responsabilités et limites
- Alponte n’est pas responsable des dommages causés à la propriété par les hôtes ou des tiers, mais prendra toutes les mesures raisonnables pour atténuer ces dommages.
- Alponte ne sera pas responsable des pertes financières causées par des annulations de réservation, des défaillances de la plateforme de réservation ou des événements échappant au contrôle raisonnable d’Alponte (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, pandémies).
- Alponte ne garantit pas une occupation totale ou constante de la propriété, bien qu’elle s’efforce de maximiser les réservations et la rentabilité de la propriété.
- Assurance
- Le client est responsable du maintien d’une police d’assurance adéquate couvrant le bien pour des utilisations telles que l’hébergement local, y compris la couverture des dommages causés par les invités.
- Alponte recommande au Client de vérifier la couverture d’assurance et de la mettre à jour, si nécessaire, avant de commencer à fournir des services.
- Modifications des conditions générales
- Alponte se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Le client sera informé de toute modification au moins 30 jours à l’avance.
- Si le client n’accepte pas les modifications, il peut résilier le contrat par notification écrite.
- Résolution des litiges
- Tout litige découlant du présent contrat est réglé à l’amiable entre les parties.
- Si aucun accord ne peut être trouvé, les parties peuvent s’adresser aux tribunaux compétents.
- Droit applicable
- Les présentes conditions sont régies par les lois du Portugal et tout litige sera traité par les tribunaux compétents de cette juridiction.
- Contact
- Pour plus d’informations ou de précisions, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : geral.alponte@gmail.com ou par téléphone : (+351) 910 834 627 (coût d’un appel vers le réseau mobile national).