Condiciones del servicio

¡Bienvenido a Alponte – Gestión de Alojamientos Locales! Estas Condiciones Generales describen los términos por los que ofrecemos nuestros servicios a nuestros clientes. Al contratar nuestros servicios, aceptas las condiciones establecidas en este documento.

1. Definiciones
   1. Alponte: Se refiere a la empresa Alponte – Gestão de Alojamento Local, que gestiona propiedades para alojamiento local de corta duración.
   2. Cliente: Se refiere al propietario del inmueble que contrata los servicios de Alponte para gestionar el alojamiento local.
   3. Propiedad: Se refiere a la propiedad puesta a disposición por el cliente para su gestión y alquiler a corto plazo.
   4. Servicios: Se refiere a todas las actividades de gestión llevadas a cabo por Alponte, incluidas, entre otras: gestión de reservas, comunicación con los huéspedes, registro de entrada y salida, limpieza, mantenimiento y servicios administrativos.
2. Prestación de Servicios
   1. Alponte ofrece servicios de gestión de alojamientos locales, entre los que se incluyen:
      • Análisis y optimización de las tarifas diarias;
      • Gestión de reservas a través de plataformas online;
      • Comunicarse con los huéspedes antes, durante y después de su estancia;
      • Coordinar las entradas y salidas;
      • Limpieza y mantenimiento regulares de la propiedad;
      • Asistencia en cuestiones administrativas relacionadas con el alojamiento local.
   2. Alponte se compromete a gestionar la Propiedad del Cliente de acuerdo con los más altos estándares profesionales.
   3. Alponte se reserva el derecho a negarse a gestionar cualquier propiedad que no cumpla las condiciones mínimas de seguridad, higiene y legalidad.
3. Obligaciones del cliente
   1. El Cliente se compromete a facilitar a Alponte toda la información necesaria sobre el Inmueble, incluida la documentación legal que demuestre que el inmueble cumple la normativa aplicable al alojamiento local.
   2. El Cliente debe asegurarse de que el Inmueble está en condiciones adecuadas para ser habitado y de que dispone de todas las licencias y seguros necesarios.
   3. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto y cooperar con Alponte en caso de emergencias o circunstancias imprevistas.
   4. Cualquier problema estructural o de mantenimiento que no sea imputable a la gestión habitual (por ejemplo, reparaciones importantes, problemas con el sistema de agua o electricidad) es responsabilidad del Cliente.
4. Pagos y tasas
   1. Alponte cobrará una comisión de gestión sobre los ingresos generados por el alojamiento local. Esta comisión se acordará de antemano y se detallará en el contrato de servicios.
   2. Los ingresos generados por las reservas se transferirán al Cliente una vez deducida la comisión de gestión y cualquier otro gasto acordado (como limpieza, reparaciones o mantenimiento).
   3. Los pagos por servicios adicionales, como el mantenimiento o la renovación, deben ser aprobados previamente por el Cliente y abonados según lo acordado entre las partes.
5. Anulación y resolución del contrato
   1. El Cliente puede rescindir el contrato con Alponte en cualquier momento, notificándolo por escrito con al menos 30 días de antelación.
   2. Alponte se reserva el derecho a rescindir el contrato si el Cliente incumple sus obligaciones, o si el Inmueble se considera inadecuado para la gestión de alojamientos locales.
   3. En caso de cancelación, todas las obligaciones financieras pendientes, como los pagos de honorarios o servicios prestados, deben liquidarse antes de que concluya el contrato.
6. Responsabilidades y limitaciones
   1. Alponte no se hace responsable de los daños causados a la Propiedad por los huéspedes o terceros, pero tomará todas las medidas razonables para mitigar dichos daños.
   2. Alponte no será responsable de las pérdidas económicas causadas por cancelaciones de reservas, fallos de la plataforma de reservas o acontecimientos que escapen al control razonable de Alponte (por ejemplo, catástrofes naturales, huelgas, pandemias).
   3. Alponte no garantiza la ocupación total o constante del Inmueble, aunque se esfuerza por maximizar las reservas y la rentabilidad del mismo.
7. Seguros
   1. El Cliente es responsable de mantener una póliza de seguro adecuada que cubra la Propiedad para usos como alojamiento local, incluida la cobertura por daños causados por los huéspedes.
   2. Alponte recomienda al Cliente que compruebe la cobertura del seguro y la actualice, si fuera necesario, antes de iniciar la prestación de servicios.
8. Cambios en los Términos y Condiciones
   1. Alponte se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. El Cliente será informado de cualquier cambio con al menos 30 días de antelación.
   2. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito.
9. Resolución de conflictos
   1. Cualquier disputa que surja en virtud de este contrato se resolverá amistosamente entre las partes.
   2. Si no se llega a un acuerdo, las partes pueden acudir a los tribunales competentes.
10. Legislación aplicable
    1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Portugal, y cualquier disputa será tratada en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
11. Póngase en contacto con
    1. Para más información o aclaraciones, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: geral.alponte@gmail.com o por teléfono: (+351) 910 834 627 (coste de una llamada a la red nacional de telefonía móvil).